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Termos e Condições – Importa Comigo

Termos & Condições

Efetivo 1º de Janeiro de 2018

Bem-vindo ao website da Importa Comigo!

A Importa Comigo é uma empresa sediada no estado de Connecticut – EUA, que oferece serviços de Redirecionamento de Compras, Personal Shopper e Grupo de Compras – dos Estados Unidos para o Brasil e pro mundo.

Ao acessar o site ou criar uma conta em www.importacomigo.com, você declara aceitar todos os termos e condições de uso. Se não concordar com o apresentado abaixo, por favor, não utilize os nossos serviços.

1 - Contas e Inscrições

Algumas seções do site podem exigir que você forneça informações pessoais a fim de acessar e / ou usar certas características, funções ou serviços do site. Se forem solicitadas informações, você concorda em nos fornecer informações de registro precisas, completas. Por favor, leia nossa política de privacidade, que descreve as informações pessoais que recolhemos, usar, gerenciar divulgar e loja.

Qualquer informações fornecidas no site é para seu uso pessoal. Você não pode permitir que qualquer outra pessoa ou entidade usar seu nome de usuário ou senha.

A Importa Comigo não se responsabiliza por quaisquer danos, lesões, perdas ou danos causados ou relacionados com o roubo, apropriação, ou qualquer uso indevido ou divulgação de suas informações de conta, incluindo o seu nome de usuário ou senha.

2 - Das restrições e proibições

O contratante deve garantir que os produtos adquiridos e enviados ao endereço da Importa Comigo não infrinjam qualquer lei, municipal, estadual ou federal, tanto dos Estados Unidos quanto do Brasil. Produtos proibidos pelas autoridades ou com envio restrito e/ou vedado pelo serviço postal americano como armas e munições, drogas, alimentos perecíveis,  medicamentos regulados ou proibidos pela Anvisa ou pelo órgão sanitário dos Estados Unidos, jóias, cigarros e assemelhados (charutos, etc), substâncias inflamáveis, corrosivas, radioativas, animais e plantas, conteúdo pornográfico, substâncias que apresentem risco à saúde ou ainda qualquer produto com suspeita de falsificação ou fraude, não serão aceitos em nosso endereço. Qualquer suspeita de atividade ilegal ou criminosa por parte do contratante será devidamente denunciada às autoridades.

3 - Taxas alfandegárias

Todos os produtos são enviados de modo a reduzir ao máximo o risco de taxação na alfândega brasileira, entretanto, no caso da aplicação de taxas alfandegárias, estas serão de inteira responsabilidade do contratante, ficando o site Importa Comigo totalmente isento de qualquer pagamento e/ou ressarcimento.

4 - Declaração de envio

O conteúdo da declarado na para envio ao Brasil é de inteira responsabilidade do cliente. Tanto a descrição dos produtos quanto o valor declarado será feito conforme solicitação do cliente. Nossa responsabilidade sobre o envio termina no momento em que o pacote é postado nos correios dos EUA. Caso o valor declarado seja menor do que o valor real do conteúdo da caixa, lembramos que no caso de extravio o ressarcimento será de acordo com o valor DECLARADO (somente Priority mail). Envios feitos por First Class mail não possuem seguro.

5 - Direitos de propriedade intelectual

O conteúdo deste site, incluindo todo o software, texto, caracteres, imagens, vídeos, fotografias, desenhos, ilustrações, arquivos de áudio e vídeo, trabalhos de arte, gráficos, bancos de dados, logotipos, informações proprietárias, e elementos passíveis de direitos autorais ou de outra forma legalmente proteção do site e todas as marcas registradas, marcas de serviço e nomes comerciais são de propriedade da Importa Comigo.

Os materiais são protegidos pelo direito de autor e a cópia, redistribuição, uso ou publicação por você de qualquer parte do site é estritamente proibido.

Você não pode fazer upload, publicar, e-mail, transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada, materiais promocionais, “lixo eletrônico”, “spams”, “correntes”, “esquemas de pirâmide”, ou qualquer outra forma de solicitação.

6 - Links para outros sites

O site contém links para outros websites. Estas ligações são fornecidas apenas como uma conveniência para você e não são recomendações de nenhuma produtos ou serviços em tais sites e esses sites podem ter políticas de privacidade diferentes do que a nossa Política de Privacidade.

7 - Serviços

Os serviços da Importa Comigo consistem em receber as encomendas e correspondências, classificar, reembalar e enviar para o cliente no endereço por ele fornecido e cadastrado em sua conta Importa Comigo. A Importa Comigo irá fornecer um endereço nos Estados Unidos, que inclui um número de suíte individual para cada cliente.

O seu endereço Importa Comigo deve ser utilizado apenas para fins de transporte de correspondências e encomendas.

Você não tem permissão para utilizá-lo para qualquer outra finalidade, incluindo, mas não limitado a, registro nas lojas, criação de contas bancárias, contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, etc.

Você não deve utilizar esse endereço como um endereço de residência, isso é crime e sua conta no site será ser banida.

Ao criar sua conta no site www.importacomigo.com, você autoriza a Importa Comigo, diretamente ou através de terceiros, a fazer quaisquer perguntas que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.

As encomendas enviadas para o endereço da Importa Comigo devem conter o endereço completo de entrega, número da suíte e nome do cliente.​ 

Caso esses dados não estejam disponíveis, a Importa Comigo tentará localizar o cliente, e se não for possível armazenará o pacote por até 30 dias.

TODA E QUALQUER COMPRA DEVERÁ SER REGISTRADA EM NOSSO SISTEMA, CASO CONTRÁRIO A MESMA NÃO SERÁ CONFERIDA / ENVIADA PARA O BRASIL.

Todas as taxas devidas pelas contratação dos serviços da Importa Comigo, bem como o custo de frete deverão ser pagas antes do envio das mercadorias ao endereço final do contratante.

Se o pacote não for reclamado dentro desse prazo ele será descartado. Não somos um armazém de produtos, nós somos uma empresa de redirecionamento de pacotes e oferecemos uma armazenagem gratuita de até 30 dias. Após esse periodo cobraremos uma taxa de $10/caixa/mês com o periodo total máximo de 90 dias.

Após o recebimento do seu pacote nós iremos atualizar o peso da mercadoria na sua suite e mudar o status da compra para “Chegou na Importa Comigo”, e eles poderão ser armazenados por até 30 dias, gratuitamente ou até 90 dias pagos.

O cliente deve enviar seus produtos ANTES dos 90 dias.

Produtos não enviados em até 90 dias serão considerados abandonados e a Importa Comigo doará a mercadoria, sem qualquer prévio aviso.

Oferecemos serviços extras gratuitos, como retirada da embalagem original do produto, de faturas, encartes, entre outros sob solicitação.​ Caso não seja solicitado, a mercadoria será enviada conforme foi recebida.

A Importa Comigo oferece também o serviço de Compra Assistida, onde ajudamos o cliente na compra dos produtos. A nossa responsabilidade nesse serviço é fazer a compra conforme as suas instruções.

Não somos responsáveis pela qualidade dos produtos, garantias, questões de entrega, pedidos de devolução, entre outros. Caso a compra não possa ser feita por algum motivo, a Importa Comigo não deverá ser responsabilizada.

A Importa Comigo não oferece seguro das encomendas enviadas, esse é um serviço oferecido pela transportadora (USPS) e é opcional.

Não é possível fazer um seguro com valor superior ao declarado. Nos casos de dano ou extravio de encomendas, não é de responsabilidade da Importa Comigo se a seguradora não aceitar o pedido de reembolso.

8 - Para acionar o seguro, caso esse tenha sido contratado no momento do envio, o cliente deverá:

– No ato da entrega da encomenda, verificar se a mesma não está danificada, avariada, espoliada.

Caso se constate algum desses danos é necessário que você solicite a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano.

Se esse procedimento não for seguido, o seguro contra danos não poderá ser acionado, essa é a (unica) maneira da seguradora saber que você recebeu a encomenda danificada.

Após assinar o recebimento você estará alegando ter recebido em (perfeitas) condições.

Veja no link oficial dos correios:

“No ato da entrega da encomenda o consumidor deverá verificar se a mesma não está danificada, avariada, espoliada. Caso se constate algum desses danos é necessário que o consumidor solicite a lavratura do termo de ocorrência na presença do agente de entrega (atendente na agência dos Correios ou com o carteiro) registrando o dano”

http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/pdf/importa-facil/boletim-de-protecao-do-consumidor-como-importar-pelos-correios

– Certifique-se que os produtos enviados são aceitos pela seguradora.

– O cliente deverá solicitar o acionamento do seguro antes de completar 70 dias após o envio da sua encomenda. O seguro não terá validade após 70º dias.

É importante lembrar que o seguro cobre a ida do produto até o destino. Caso a encomenda não seja retirada e/ou procura por qualquer motivo, o seguro não cobrirá o retorno da encomenda e a Importa Comigo não se responsabilizará pela devolução da encomenda para o remetente.

9 - Segurança e Privacidade

Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de nossos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website.

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a Importa Comigo.

Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

10 - Responsabilidade da Empresa

A Importa Comigo não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido por países.

É de sua responsabilidade garantir que o pacote que está sendo enviado está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino, além disso, pacotes grandes e pesados aumentam significativamente os riscos de danos durante o transporte, por isso a Importa Comigo não é responsável por danos durante o transporte.

Você está contratando a Importa Comigo apenas para receber suas caixas nos Estados Unidos e enviá-las para você, a responsabilidade da Importa Comigo é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

O cliente é total responsável pelas informações inseridas por ele no site. A Importa Comigo não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou por não fornecer todas as informações necessárias.

A Importa Comigo não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente.

O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de envio de acordo com as informações preenchidas pelo cliente.

Também é de responsabilidade do cliente o preenchimento das informações no momento do envio das encomendas, como declaração alfandegária, endereço, escolha por serviços extras, entre outros.

A Importa Comigo não é uma transportadora, não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens.

Nós também não garantimos a identidade de qualquer membro, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

Todos os Termos e Condições da transportadora (USPS) aplica-se aos pacotes do cliente.

11 - Responsabilidades do Cliente

Você é responsável pela proteção da sua senha e não deve divulga-la para terceiros.

É de sua responsabilidade qualquer atividade ou ação efetuada com o uso de sua senha, autorizada ou não por você.

É de responsabilidade do cliente certificar-se de que um pacote pode ser enviado.

Os clientes devem garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino.

A Importa Comigo não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

É proibido enviar para seu endereço Importa Comigo, remédios que necessitem de receita ou remédios de outros países ou que não sejam regulamentados nos Estados Unidos.

Política de Privacidade — Garantir a confidencialidade dos dados pessoais dos usuários é de alta importância para nós, todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que utilizam nossos sistemas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de Outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). As informações pessoais recolhidas podem incluir nome, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento e/ou outros. O uso de nossos sistemas pressupõe a aceitação deste Acordo de Privacidade. Reservamos o direito de alterar este acordo sem aviso prévio, por isso recomendamos que você verifique nossa política de privacidade regularmente para manter-se atualizado(a). Anúncios — Assim como outros sites, coletamos e utilizamos informações contidas em anúncios, como seu endereço de IP (Internet Protocol), seu ISP (Internet Service Provider), o navegador utilizado nas visitas a nossos sites (Chrome/Safari/Firefox), o tempo de visita e quais páginas foram visitadas. Sites de Clientes — Possuímos ligação direta com os sites de nossos clientes, os quais podem conter informações/ferramentas úteis para seus visitantes. Nossa política de privacidade não se aplica a sites de clientes, caso visite outro site a partir do nosso, deverá ler sua própria politica de privacidade. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses sites. Para maiores informações, entre em contato conosco.


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